Bantuan dan FAQ

Maklumat tentang semua pilihan deposit yang ada boleh didapati di Bayaran -> Deposit.

Log masuk ke kabinet anda, pilih menu Notis mengenai pembayaran, pilih pilihan deposit anda dan isi borang.

Jika anda menggunakan Pindahan Wire, sila dapatkan kod SWIFT daripada bank anda (telex) – salin bukti pembayaran dan hantar ke [email protected]. Dokumen ini akan membantu kkami untuk mencari pembayaran anda.

Ya, anda boleh, tetapi kami sangat menyarankan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang sama untuk deposit dan pengeluaran. Jika anda menggunakan pelbagai kaedah deposit, anda boleh mengeluarkan jumlah yang anda tambah dari setiap sistem kembali kepada sistem ini. Kemudian anda boleh mengeluarkan keuntungan ke dalam sistem pembayaran yang telah digunakan untuk membuat deposit terbesar.

Contoh: Deposit: $ 50.00 Skrill, $ 40.00 WebMoney, $ 200.00 Pindahan Wire.

Pengeluaran: $ 50.00 Skrill, $ 40.00 WebMoney, $ 200.00 Pindahan Wire.

Keuntungan juga boleh dikeluarkan melalui Pindahan Wire (deposit melalui pilihan ini adalah yang terbesar).

Ya, sila gunakan pilihan Pindahan Dalaman. Dana akan dipindahkan dalam masa 24-48 jam. Tiada yuran untuk Pemindahan Dalaman.

Maklumat tentang semua pilihan deposit yang ada boleh didapati di Bayaran Deposit.

Pengeluaran pindahan wire boleh mengambil 3-5 hari bekerja. Pengeluaran melalui sistem pembayaran elektronik, kad bank dan mata wang kripto diproses dalam tempoh 24 jam.

Ambil perhatian bahawa permintaan pengeluaran yang dibuat pada hujung minggu akan diproses pada hari Isnin.

Dana yang di deposit melalui kad kredit / debit boleh dikeluarkan selepas 30 hari selepas deposit kad terakhir anda.

Kami mengesyorkan anda untuk menghentikan perdagangan anda selama 48 jam selepas permintaan untuk pengeluaran telah dibuat (sementara permintaan anda diproses). Jika anda masih meneruskan perdagangan, sila pastikan margin anda melebihi jumlah pengeluaran anda. Jika anda mempunyai perdagangan terbuka dan jumlah pengeluaran anda melebihi margin pada masa kami memeriksa permintaan anda, permintaan pengeluaran anda akan ditolak dengan komen "margin tidak mencukupi".

Jika anda mendeposit dengan menggunakan beberapa sistem pembayaran dan membuat keuntungan / kerugian, anda boleh mengeluarkan wang dengan sistem pembayaran yang mempunyai deposit terbesar.

Dana yang di deposit melalui pindahan wire atau deposit tempatan perlu dikeluarkan kembali akaun bank yang sama.

Pilih sebarang pilihan pengeluaran yang ada.

Pilih instrumen kewangan daripada Market Watch (di sudut atas kanan skrin) dan klik dua kali.

Senarai kedudukan terbuka dipaparkan dalam tab Terminal di bahagian bawah tetingkap MetaTrader.

Pergi ke Tab Terminal di bahagian bawah skrin. Kemudian cari kedudukan yang anda hendak tutup dalam senarai dan klik dua kali padanya. Klik pada butang Close #… at… dengan nombor unik dan harga penutupan kedudukan anda.

Buka menu File dan klik New Chart, kemudian pilih instrumen kewangan daripada senarai.

Buka menu Charts → Periodicity dan pilih tempoh masa yang anda mahukan.

Baki adalah jumlah wang dalam akaun anda selepas perdagangan ditutup yang terakhir. Ekuiti adalah jumlah Baki dan Keuntungan/Kerugian semasa kedudukan terbuka dan SWAP. Margin adalah jumlah wang yang diperlukan untuk menampung kemungkinan kerugian anda semasa perdagangan margin. Margin Bebas = Ekuiti – Margin.

Ya, anda boleh. Apa yang anda perlu lakukan ialah menukar nama pelayan dalam Tetapan Metatrader: buka Menu Tools → Options → Server dan nyatakan nama Server untuk akaun anda. Selepas itu, lancar semula MetaTrader.

Jika anda menggunakan MetaTrader anda di pejabat, kemungkinan besar komputer anda disambungkan ke Internet melalui firewall atau pelayan proksi.
Pergi ke Tools → Options → Server → Proxy dan aktifkan sambungan melalui SOCKS4, SOCKS5 atau pelayan proksi HTTP. Dalam kes yang paling teruk, anda perlu meminta pentadbir sistem anda untuk membuka port 443 untuk komputer anda atau menetapkan pemetaan port untuk mengakses pelayan perdagangan kami.

Klik kanan pada medan Market Watch dan pilih Symbols pada menu konteks. Pilih pasangan mata wang dan klik Propeties.

Untuk memasang platform Dagangan MetaTrader 4 anda hendaklah memuat turun fail pemasangan ke komputer anda dan menjalankannya untuk memulakan pemasangan. Klik Next dalam kotak dialog pemasangan.

Baca perjanjian lesen, pilih kotak semak Yes, I agree with all terms of this license agreement dan klik Next untuk meneruskan.

Sila nyatakan direktori pemasangan untuk MetaTrader4 dan pilih nama untuk folder Menu Mula Start → All Programs. Kami mengesyorkan untuk menggunakan tetapan pemasangan lalai (default). Juga memilih kotak semak berkenaan jika anda mahu membuat pintasan desktop, laman web open MQL5.community atau pelancaran program selepas pemasangan berjaya. Klik Next.

Sekarang program ini memuat turun semua fail yang diperlukan daripada pelayan kami dan memasangnya pada komputer anda. Klik Finish apabila pemasangan selesai. Tahniah! MT4 telah berjaya dipasang pada komputer anda.

Linux adalah sistem operasi komputer seperti Unix dikategorikan sebagai perisian yang dibangunkan dan diedarkan secara bebas dan sumber terbuka (open source). Sistem Linux digunakan secara meluas dalam telefon pintar dan perkakasan pelayan.

Salah satu ciri-ciri unik Linux ialah ketiadaan kit pengagihan disatukan. Beberapa kumpulan yang berbeza membangunkan pelbagai versi Linux seperti Debian, Mint, Ubuntu, OpenSUSE, Gentoo, dsbnya.

Di bawah adalah satu kaedah yang mungkin boleh diikuti untuk memasang MetaTrader 4 pada kit pengagihan yang terkenal – Ubuntu.
Ia terdiri daripada dua langkah: 1) memasang Wine dan 2) memasang (membuka) MT4 melalui Wine.

*Wine perisian percuma yang membolehkan pengguna daripada sistem berasaskan Unix untuk menjalankan aplikasi yang dibangunkan untuk sistem Microsoft Window.

 

Cara untuk memasang Wine pada Ubuntu

Persediaan awal perlu dilakukan sebelum pemasangan Wine.

Semua aplikasi pada Ubuntu dipasang dari pakej yang terkandung dalam repositori. Untuk memasang Wine, sila tambah laluan ke repositori WineHQ PPA:

• Buka Ubuntu Software Center dan jalankan arahan “Software Sources” dalam menu “Edit“.

  

• Pilih tab Other Software dan klik Add pada tetingkap baharu.
• Masukkan data berikut dalam baris АРТ (Advanced Package Tool) line:

  ppa:ubuntu-wine/ppa

• Klik Add source.

  
  Ini menyempurnakan persediaan awal..

Untuk memasang Wine, ikuti langkah-langkah seterusnya:

1. Buka laman web rasmi, pergi ke seksyen Downloads dan pilih kit pengagihan untuk Ubuntu.
2. Klik pautan yang sesuai untuk memasang versi Wain terkini.
3. Buka pautan melalui Ubuntu Software Center.
4. Klik Install dan tunggu pemasangan selesai.

   

Memasang Wine daripada "Command Line"

Untuk memasang Wine tanpa menggunakan GUI Ubuntu, sila gunakan "Command Line" (yang dipanggil sebagai "Terminal" dalam Ubuntu).

Laksanakan arahan berikut untuk menambah repositori WineHQ PPA, iaitu sumber Wine akan dipasang:

sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-wine/ppa/

Selepas pelaksanaannya, kemas kini data pakej APT menggunakan arahan berikut:

sudo apt-get update

Apabila ia dilaksanakan, anda boleh memulakan pemasangan Wine. Laksanakan arahan berikut:

sudo apt-get install wine1.5

Wine v. 1.5 akan dipasang dan sedia untuk digunakan.

Wine mencipta pemacu logikal maya yang berasingan untuk setiap program yang dipasang. Laluan lalai folder data terminal itu adalah: Home.winedrive_cProgram FilesMetaTrader 4

 

Cara untuk melaksanakan MetaTrader 4

Untuk mula menggunakan MetaTrader 4, anda boleh sama ada:

1) memuat turun dan memasang fail pemasangan, atau

2) salin keseluruhan folder dari terminal pelanggan yang dipasang dalam Microsoft Windows.
Pemasangan MT4 termasuk langkah-langkah berikut:

1. Muat turun fail pemasangan pada halaman web rasmi forex.ee.
2. Sistem akan menawarkan untuk membuka fail dengan Wine. Pilih pilihan ini dan klik "OK". Pemasang MetaTrader 4 akan dilancarkan.
3. Lengkapkan semua langkah pemasangan proses pemasangan standard.
4. Selepas pemasangan selesai, anda boleh mula menggunakan MetaTrader 4 dengan menjalankan fail terminal.exe berkenaan.

Salin keseluruhan folder MT4 termasuk langkah-langkah berikut:

1. salin keseluruhan folder dari terminal pelanggan yang dipasang dalam Microsoft Windows.

   

2. Selepas penyalinan selesai, anda boleh mula menggunakan MetaTrader 4 dengan menjalankan fail terminal.exe berkenaan. Wine akan digunakan secara automatik untuk membuka fail berkenaan.

Panduan Pemasangan MetaTrader 4

Untuk memasang PlayOnMac, ikuti langkah-langkah seterusnya:

Perdagangan mudah alih membolehkan anda mengawal keadaan di pasaran Forex dan akaun anda pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja anda boleh menggunakan platform dagangan MetaTrader 4 versi mudah alih untuk Android, iOS dan peranti mudah alih Windows.

Dengan platform dagangan versi mudah alih, anda mempunyai kawalan penuh ke atas akaun dagangan anda, mempunyai akses kepada carta dan instrumen analisis dan boleh membuka apa-apa jenis pesanan. Semua ini memberikan pengalaman perdagangan yang betul kepada anda apabila anda tidak mempunyai akses kepada komputer anda.

Oleh itu, MT4 mudah alih mempunyai semua ciri yang diperlukan sebagai alat perdagangan yang penting yang membolehkan para pedagang untuk bertindak balas terhadap perubahan pasaran dengan serta-merta dan memaksimumkan keuntungan mereka.

Muat turun MetaTrader 4 untuk Android

Keperluan sistem: telefon pintar atau tablet yang menjalankan OS Android 2.1 atau terkini.

Muat turun MetaTrader 4 untuk iOS

Keperluan sistem: iPhone, iPod touch dan iPad yang menggunakan iOS 4.0 atau terkini.

Perhatian! Apabila menambah atau membuat akaun, sila cari pelayan NetStock.

Pada platform mudah alih, cari server perdagangan dengan nama NetStock.

One Click Trading adalah alat yang sangat penting dan berguna yang dibangunkan berasaskan aplikasi Level2. One Click Trading memudahkan pemantauan pasaran dan bertindak balas terhadap perubahan pasaran tepat pada masanya. Satu klik adalah cukup untuk menangkap harga yang terbaik dan melakukan dagangan yang menguntungkan.

Untuk memasang platform OCTL2 anda hendaklah memuat turun fail pemasangan ke komputer anda dan menjalankannya untuk memulakan pemasangan. Klik Next dalam kotak dialog pemasangan. Sebelum memasang OCTL2 kami mencadangkan agar anda menutup semua aplikasi yang berjalan termasuk terminal MT4.

Baca perjanjian lesen, pilih kotak semak I accept this agreement dan klik Next untuk meneruskan.

Cari direktori di mana anda telah memasang MetaTrader 4 sebelum ini. Untuk memulakan pemasangan klik Install.

Apabila proses pemasangan selesai, butang "Next" akan diaktifkan.

Klik Next untuk menutup kotak dialog pemasangan. Aktifkan pilihan Launch MT terminal ika anda mahu MT4 dilancarkan selepas anda klik "Finish".

Sebelum anda mengaktifkan Plugin OCTL2, anda perlu menyesuaikan beberapa sifat MetaTrader4: jalankan MT4, bukan Menu Tools → Options, pergi ke tab Expert Advisors dan aktifkan pilihan berikut: Allow auto trading dan Allow DLL imports. Klik Ok.

Untuk mengaktifkan Plugin sila pilih Expert Advisors dalam tetingkap Navigator. Penasihat (Advisor) yang telah dipasang sepatutnya ada dalam senarai. Aktifkan Plugin OneClickTradingLevel2 dengan klik dua kali atau seret dan lepaskannya ke Chart. Dalam tetingkap yang dibuka pilih tab Common, pilih Allow live trading dan kotak tanda import Allow DLL dan klik OK.

Jika EA berjaya diaktifkan, satu "smiley" akan dilihat di sudut kanan bahagian atas carta.

Setiap pelanggan Forex.ee mempunyai "referral link". Sila ikut langkah-langkah ini untuk mengakses "referrel link" anda:

1. Log masuk ke Forex.ee personal area.
2. Pilih Partnership → Referral links.

Anda boleh menjana aliran pendapatan tambahan dengan merujukkan pelanggan baharu kepada perkhidmatan Forex.ee. Komisen akan berdasarkan aktiviti dagangan referrals anda. Setiap pelanggan baharu yang anda rujukkan kepada Forex.ee mesti membuka akaun Live menggunakan "referral link" anda untuk mengakses laman web Forex.ee.

Setiap kali pelanggan anda menutup kedudukan (dengan keuntungan/kerugian + atau – 4 pip atau lebih) dalam akaun STP, anda akan dibayar komisen sebanyak 4 pip. Untuk akaun ECN dan Crypto, yuran referral bermula daripada 15% daripada komisen yang dikenakan bagi transaksi berkenaan, tanpa mengira keuntungan atau kerugian.

Selain komisen standard yang dinyatakan di atas, anda boleh mendapatkan komisen tambahan daripada pelanggan-pelanggan anda apabila bilangan mereka bertambah. Untuk maklumat lanjut sila baca Terma dan Syarat Program Perkongsian "Referral".

Komisen akan ditambah secara automatik ke akaun agent pada akhir setiap hari dagangan bagi semua dagangan, yang telah ditutup oleh referral semasa hari dagangan sebelumnya. Komisen masuk akan dapat dilihat dalam MetaTrader 4, pada tetingkap Terminal, tab Account History dan ruang peribadi Forex.ee, pada menu Partnership → Commissions.

Senarai semua referral yang mendaftar melalui pautan anda boleh didapati di ruang peribadi Forex.ee Partnership → Referrals.

Anda boleh meletakkan "referral link" anda di laman web peribadi anda atau dalam blog, menggunakannya sebagai tandatangan di forum-forum yang anda sertai, menghantarkannya kepada pelanggan anda melalui e-mel atau Mesej Segera (Skype, Yahoo Messenger, ICQ, dan lain-lain) atau memikirkan cara-cara lain untuk mengiklankannya.

Ya. Namun, terdapat beberapa sekatan yang perlu anda ambil kira (lihat 6).

Tidak. Sebarang persamaan secara kebetulan pada Nama, Alamat, Nombor telefon, dan sebagainya, boleh dianggap sebagai cubaan penjanaan, iaitu amalan yang tidak beretika yang digunakan oleh sesetengah pedagang untuk meningkatkan komisen mereka dengan melakukan perdagangan secara berlebihan dalam akaun pelanggan.

Untuk menyemak saiz komisen sila rujuk  halaman komisen.
Komisen rakan kongsi dikreditkan ke akaun ejen jika syarat berikut dipenuhi:

1. Agen itu menerima komisen sekurang-kurangnya 3 referal dalam 90 hari terakhir.
2. Jumlah komisen rakan kongsi mencapai limit 5 USD.

PENTING: Pada akhir tempoh 90 hari, semua nilai yang digunakan dalam pengiraan komisen rakan kongsi adalah semula.

Tidak. Akaun simulasi akan dikeluarkan daripada senarai referral anda termasuk komisen yang dipindahkan daripada akaun-akaun ini kepada salah satu daripada akaun anda. Hanya jika anda terus melanggar peraturan berulang kali boleh menyebabkan akaun sebenar dan simulasi anda disekat.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

Documents describing terms and conditions of Forex.ee services. You should review, understand and accept these documents before signing the Client Agreement with Forex.ee

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

Documents describing terms and conditions of Forex.ee services. You should review, understand and accept these documents before signing the Client Agreement with Forex.ee

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

Apabila anda log masuk ke Forex.ee personal area, semak jika anda menaip maklumat yang betul dalam ruangan berikut:

• Login – e-mel yang anda daftar dengan Forex.ee;
• Password – kata laluan Forex.ee. (Sensitif huruf besar/kecil! Sila pastikan huruf kecil dan huruf besar di mana bersesuaian).

Perhatian! Jika data ini betul, kemungkinan besar, anda telah menetapkan penapis IP di Forex.ee apabila anda log masuk kali terakhir. Penapis IP hanya membenarkan log masuk dari satu alamat IP yang sama. Itu adalah satu langkah keselamatan yang baik jika anda mempunyai alamat IP statik. Tetapi jika alamat IP anda adalah dinamik (atau anda tidak pasti tentang jenis alamat IP anda), sila, JANGAN menaip alamat IP anda dalam seksyen penapis IP! Untuk mematikan penapis IP, sila, e-mel permintaan ke [email protected] atau hubungi Live Chat kami.

Untuk menukar kata laluan anda, sila ikut langkah-langkah berikut:

• Log masuk ke kawasan peribadi Forex.ee anda dengan e-mel dan kata laluan Forex.ee anda.
• Pilih Profile → Change Password dalam menu utama.
• Isi borang dan klik Save.

Kata Laluan eWallet anda akan berubah hanya selepas anda klik butang Save.

Sila e-mel ke [email protected] dengan menggunakan e-mel yang sama untuk akaun.

Untuk mendapatkan semula e-mel eWallet anda, sila ikut langkah-langkah berikut:

• Klik Forgot your password or login? dalam tetingkap log masuk.
• Pilih eWallet e-mail daripada Recovery pada senarai turun bawah.

Jika anda tidak mengingati nombor eWallet Forex.ee anda (eWallet), anda boleh memasukkan mana-mana nombor akaun perdagangan anda yang dilampirkan pada eWallet anda!

• Klik File → Browse dalam medan National ID dan memilih imbasan dokumen berkaitan pada komputer anda (Lihat keperluan imbasan dokumen).
• Tunjukkan phone number.

Perhatian! Pastikan anda menyatakan nombor telefon anda dengan betul. Kemungkinan Perkhidmatan Sokongan Forex.ee perlu menghubungi anda melalui telefon untuk mengesahkan proses Pemulihan.

• Maklumkan mana-mana alamat e-mail yang anda ingin guna untuk menerima maklumat pemulihan.
• Taip komen anda jika perlu.
• Masukkan kod Antispam.
• Klik Hantar.

Permintaan pemulihan anda akan diproses dalam masa 48 jam.

Untuk mendapatkan semula e-mel eWallet anda, sila ikut langkah-langkah berikut:

• Klik Forgot your password or login? dalam tetingkap log masuk.
• Pilih kata laluan eWallet daripada Recovery pada senarai turun bawah.
• Masukkan alamat e-mel anda yang didaftarkan dengan Forex.ee eWallet.
• Taipkan kod Antispam dan klik Submit.
• Klik link pengesahan dalam e-mel anda akan menerimanya dalam beberapa saat.

Cari kata laluan baharu untuk eWallet anda dalam e-mel yang anda terima.

Untuk mendapatkan semula Kata Laluan Telefon atau Kata Laluan Master (Trader) untuk akaun dagangan anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:

• Log masuk ke My Forex.ee anda.
• Pilih Profile → Recovery dalam menu utama.
• Pilih akaun dagangan anda yang dikehendaki daripada senarai turun bawah Account Number.
• Pilih tindakan untuk mendapatkan kembali daripada Recovery untuk senarai turun bawah (Master (Trader) Password atau Phone Password).
• Klik File → Browse dalam medan National ID dan memilih imbasan dokumen berkaitan pada komputer anda (Lihat keperluan imbasan dokumen).
• Klik File → Browse dalam medan Proof of Address dan memilih imbasan dokumen berkaitan pada komputer anda (Lihat keperluan imbasan dokumen).
• Tunjukkan phone number anda.
  Perhatian!  Pastikan anda nyatakan nombor telefon anda dengan betul. Kemungkinan Perkhidmatan Sokongan Forex.ee perlu menghubungi anda melalui telefon untuk mengesahkan proses Pemulihan.
• Taip komen anda jika perlu.
• Klik Hantar.

Permintaan pemulihan anda akan diproses dalam masa 48 jam.